BERITAMALUKU.COM, Namlea – Jaringan Telkomsel di Pulau Buru kembali mengalami masalah, sehingga akses internet gagal total. Dengan terjadinya gangguan jaringan Telkomsel menyebabkan masyarakat di Pulau Buru mengalami kerugian yang sangat luar biasa.
Pantauan berita-maluku.com, di lapangan pada Senin (10/3/2025). Sebagian masyarakat, bahkan mahasiswa hingga siswa berbondong-bondong untuk mencari jaringan telkomsel, untuk keperluan masing-masing.
Pasalnya, sebagian masyarakat saat ini sangat bergantung dengan jaringan Telkomsel, mulai dari komunikasi, berjualan secara online, hingga aktivitas kantoran.
Untuk itu, masyarakat sangat berharap pihak Telkomsel secepatnya memperbaiki kerusakan jaringan, sehingga aktivitas kembali normal.
Bukan saja aktivitas masyarakat yang terganggu, namun berdampak juga pada proses belajar mengajar di semua sekolah yang ada di Pulau Buru.
Diketahui, gangguan jaringan atau penurunan kualitas layanan Broadband Telkomsel & IndiHome terjadi di tiga kabupaten.
Yakni, Kabupaten Buru, Kabupaten Buru Selatan (Bursel) dan Kabupaten Seram Bagian Barat (SBB), Maluku.
Hal itu disampaikan General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku and Papua, Yasrinaldi melalui pesan teks, pada 2 Maret 2025 lalu.
“Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan saat hendak mengakses layanan Telkomsel dan IndiHome,” ucap Yasrinaldi.
Dirinya menjelaskan, saat ini telah diidentifikasi bahwa penurunan kualitas layanan terjadi akibat gangguan pada Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) milik PT. Telkom.
Untukitu, Telkomsel dan PT. Telkom terus berkoordinasi untuk mengupayakan percepatan proses perbaikan agar pelanggan dapat kembali menikmati layanan dengan lancar seperti semula.
“Saat ini layanan telepon dan SMS masih berjalan normal dengan pengalihan akses layanan menggunakan akses link backup radio terestrial dan satelit. Namun layanan internet Telkomsel beroperasi dengan kapasitas bandwidth terbatas selama proses perbaikan berlangsung,” jelasnya.
Ia menyebutkan, Telkomsel menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan dan kesetiaannya tetap menggunakan produk dan layanan Telkomsel.
“Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan akan terus memberikan pembaruan secara berkala bersama PT. Telkom terkait perkembangan penanganan gangguan ini,” pungkasnya.(*)